2024年国航项目招聘简章

四川天翼呼叫科技有限公司拥有丰富的外包呼叫中心运营管理经验，前身为中国电 信呼叫外包服务中心(成都) ，公司已有 运营经验 ，先后承接 国内知名航空客 服业务 ，是  公司稳定 、业务稳定。

航空项目拥有一支业务技术精湛 、作风严谨 、服务良好的客服代表和管理队伍 ，    持续推进让旅客“放心 、顺心 、舒心 、动心”的“四心服务”工程， 服务品质一直受到广大旅客的赞赏。

目前因为业务增加，以及公司发展战略需求，初度之辰，十年生聚，2024新人培养计划落地，扩招培养一批未来的管理岗位，舞台已搭建，职等你来。

岗位名称： 国航 95583 呼叫中心客服专员（管培生岗位）

1 、  大专及以上学历  ( )   ;

2 、 普通话标准， 口齿清晰 ，沟通表达能力良好者优先录取；

3 、 熟悉一般办公软件 ，打字（ 中/英文键盘） 速度 35 字/分钟以上；

4 、 积极主动 ，有责任心 ，较强的倾听 、沟通能力， 良好的心理素质；

5 、 精神面貌良好 、气质佳， 具有职业道德素养。

接听 95583 客户服务热线，为旅客提供国内客票订票 、改期、退票、签转及业务咨 询等服务。

每周上五休二，每周包含三天白班、两个小夜班、两天休息，8 小时/班（包含就餐 45min 和休息时间），7*24 小时轮班制 ，夜班下班后公司提供休息宿舍。

◆  员工薪资福利  (实习+就业版)

1 、 培训期：

免费培训民航岗前知识， 同时培训期根据出勤给予培训 80 元/天 ，再加全勤奖 100 元/ 月 ，培训期周期为： 理论 26+实操=38 个工作日 。定向招聘的实习生可额外提供 300   元/月的住宿补贴；

2 、 实习期：

1）提升保护期仅 1 个月（ 设置产量补助 、同排奖励等）， 同享定向学生 300 元/月住宿 补贴： 薪资区间 2600-3100 元；

2） 正式上岗： 底薪+绩效+全勤+夜班补贴+工龄补贴+计件工资+差错奖励+住宿补贴+ 各类奖金 ，综合薪资 3500-8000， 多劳多得， 上不封顶；

3 、 上岗后享受商业保险+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+各类奖励+年底福利，公司为员工 提供良好的晋升机会；

4 、 无论晋升或内部转职 ，入职满 1 年均开始计算工龄工资；

5 、 每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动 、每月光荣绽放 ，季度/年度优秀员工表彰 奖励 、年度优秀员工带薪旅游等。

◆  职业生涯规划

公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道:

    管理线：（运营） 客服代表→组长→领班→助理→主管

（排班/管控） 客服代表→排班/管控

（质量） 客服代表→质检/业务

（培训） 客服代表→兼职培训师→专职培训师

●    专家线： 客服代表→二星级员工→三星级员工→ 四星级员工→五星级员工→专家坐席

（每季度一次晋升机会）

.    国际化发展：  国内业务技能组→会员业务技能组→ 国际业务技能组→小语种票务组→

全技能票务组（ 每季度 1 -2 次晋升机会）

.    联系方式： 13438331913（ 微信同号） 邮箱： 2196487331@qq.com